SUPPORT
무엇을 도와드릴까요?
설치부터 앱 사용, A/S까지 블루캔버스 고객지원팀이 도와드립니다.
A/S는 증상 사진과 영상을 함께 받아 정확하게 확인하기 위해 카카오톡으로만 접수합니다.
상담 시간 · 평일 10:00–17:00 (점심 12:00–13:00, 주말·공휴일 휴무)
A/S
고장이 나면, 카카오톡으로 알려 주세요
A/S는 카카오톡 채널 '엘팩토리'에서만 접수합니다. 사진과 영상으로 증상을 정확히 확인해 더 빠르게 해결하기 위해서입니다.
카카오톡으로 A/S 접수 ↗상담 시간 · 평일 10:00–17:00 (점심 12:00–13:00, 주말·공휴일 휴무)
카카오톡 접수
채널 '엘팩토리'에 증상 사진이나 영상을 보내 주세요.
원격 점검
받은 내용으로 원격 점검과 조치를 바로 진행합니다.
긴급 출동
원격으로 해결되지 않으면 직접 찾아갑니다. 고객 귀책이거나 무상 보증 기간이 지난 경우에는 출동비가 유상으로 청구됩니다.
카카오톡 상담 전에 준비해 주세요
- 제품 모델명
- 증상 사진·영상
- 사용 중인 앱 계정
- 성함·연락처
품질 보증
- 무상 보증 기간은 구입일로부터 1년입니다.
- 구입일을 확인할 수 없으면 제조년월에서 3개월이 지난 날부터 계산합니다.
- 고의·과실, 임의 개조, 전원 불안정, 천재지변으로 인한 고장은 유상 수리입니다.
자주 묻는 질문
설치에 무엇이 필요한가요?
220V 전원과 Wi-Fi가 필요합니다.
조달청 나라장터로 구매할 수 있나요?
네. 학교 스마트갤러리는 조달청 나라장터 등록 상품입니다. 물품식별번호 24861908(스탠다드 26.5″), 24861907(프리미엄 49″)로 검색하세요.
이미 있는 TV에도 쓸 수 있나요?
네. 셋톱박스를 연결하면 보유 중인 TV나 LED 스크린을 갤러리나 게시판으로 쓸 수 있습니다.
직접 만든 홍보물도 띄울 수 있나요?
네. PC나 모바일에서 이미지와 영상을 올려 작품과 함께 게시할 수 있습니다. 시간표, 공지, 행사 사진 등에 활용하세요.
고장 나면 어떻게 하나요?
카카오톡 채널 '엘팩토리'로 증상 사진이나 영상을 보내 주세요. 원격으로 바로 처리하고, 필요하면 긴급출동합니다.
와이파이가 없는 곳에서도 쓸 수 있나요?
처음 연결할 때는 와이파이가 필요합니다. 와이파이가 없는 곳이라면 스마트폰 핫스팟으로 연결해 쓸 수 있습니다.
하루 종일 켜 두어도 되나요?
켜고 끄는 시간을 예약하는 스케줄 기능이 있어, 필요한 시간에만 켜 둘 수 있습니다.
에디션과 아트워크는 무엇이 다른가요?
디지털 에디션은 작품과 블루캔버스가 함께 오는 상품으로 스마트스토어에서 삽니다. 아트워크는 가진 캔버스에 작품만 내려받는 상품으로, 블루캔버스 앱에서만 살 수 있습니다.
학교 스마트갤러리
미술 수업에 활용할 수 있나요?
매월 바뀌는 명화 큐레이션을 감상 수업이나 아침 활동에 활용하기 좋습니다.
우리 학교가 원하는 작품으로 바꿀 수 있나요?
유명 작가전, 세계 미술관 시리즈, 서양 미술 사조 중 하나를 고르시면 됩니다. 명언·시화·명대사 같은 맞춤 콘텐츠도 필요할 때 제작해 드립니다.
이미 있는 TV나 LED 스크린도 쓸 수 있나요?
네. 셋톱박스를 연결하면 보유 중인 TV나 LED 스크린을 갤러리나 게시판으로 쓸 수 있습니다. 사용하지 않던 TV를 갤러리로 바꾼 학교도 있습니다.